Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con esta página, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
  2. Da click en Regístrate.
  3. Llena los campos del formulario de registro
  4. Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
  5. Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
  6. Listo ya puedes empezar a comprar.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Provex en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Provex.

Provex utilizará tu información para:

1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones de compra y ventas por Internet).

2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.

3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.

4. Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.

Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Provex a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Provex cuando así lo soliciten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio provexecuador.com.

Compra en Línea

Provex, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Provex, el realizar la validación de la compra con el cliente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

Cuando se decida validar una transacción efectuada, se contactará con el cliente y verificará telefónicamente:

1. Sus datos personales y validará que los datos indicados por él, coincidan con sus compras y con los datos especificados en el sistema.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos

Formas de pago que se podrán usar en el sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

a) Transferencia bancaria

b) Pago contra-entrega: Para compras de montos iguales o superiores a $50, el cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección detallada en provexecuador.com al momento de la compra. El método de pago para esta modalidad es en efectivo. Las zonas de cobertura para esta modalidad son únicamente para Quito, Valle de Tumbaco y Valle de los Chillos.

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.

Costo de envío

En caso de compras para ser enviadas fuera de las zonas de cobertura Quito, Valle de Tumbaco y Valle de los chillos, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.

Despacho de los Productos

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Todas tus compras realizadas en provexecuador.com serán distribuidas a siguiendo las medidas de bioseguridad.

Tiempos de entrega estimados:

  • Quito, Valle de Tumbaco y Valle de los Chillos 3 a 5 días laborables.
  • Resto de provincias 15 a 20 días.

Métodos de envío

En caso de envíos fuera de las zonas de coberturas Quito, Valle de Tumbaco y Valle de los Chillos, el cliente deberá informar el servicio de courier de su elección comunicando a los números de servicio al cliente del sitio web provexecuador.com

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en provexecuaor.com se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita Provex.

Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso

En caso que Provex realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente a servicio@provexecuador.com para solicitar la anulación del registro.